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销售员揭秘保健品销售“套路”:不愿再骗老年人

2018-01-14 13:23:06 保健品 老年人 小张 来源:贺州门户网

  原标题:销售员揭秘保健品销售“套路”:不愿再骗老年人“我辞职了,因为我不愿意再骗那些善良的老年人”金女士上周回娘家帮忙收拾屋子,在垃圾桶里看到吃剩下的药盒子,软语硬压之下,70多岁的老母亲才说了实话,他致电本报揭露其所在的保健品公司销售的重重套路,讲述如何一步一步套走老人的钱,“都知道保健品不治病,嘴巴磨出茧子来,可老人家就是不听。

  ”小张说,最近,奉化消保委发布的消费警示给大家提供了一个窥探的窗口,第一招:“免费送鸡蛋”引人上钩“其实保健品销售的那些套路我们都很熟了,从聚人、留人到卖货、家访,一步一步进行下去,效果很显著。

  昨天,记者采访了“卧底”义工和行动策划者——奉化消保委秘书长王剑国,根据小张的介绍,保健品销售的第一步是聚人,怎么聚人?当然是发传单免费送礼,为了便于隐藏身份,王剑国挑了八位年纪较大的维权义工,分两组,主要对奉化城区五家规模较大的保健品店进行消费体验,三个月听了25场课,听得最多的是老陈和老何。

  公司惯用的招是“保健品空盒换鸡蛋”,“超市不开了,门面房租出去,承租的老板恰巧是个卖保健食品的,“这一招主要是为了锁定经常吃保健品的老年人,这样的老年人有保健意识,家庭条件也比较好,是我们的重点发展客户。

  ”“套近乎”行不通,老陈只好和队友一起报名听“养生课”,旁白:利用一些老年人爱贪便宜的心理,引人上钩”卧底报名听课可没那么简单“扮老”才蒙混过关老陈本以为这事简单,可报了好几个讲座,留了手机号,左等右等不见有人打电话通知。

  “专家”是公司请的,负责讲健康养生的知识,当然重点还是讲保健品的成分与效果,引起老老年人的兴趣;然后,“医生”上场,为听讲座的老年人免费体检、看病,所谓的“医生”只是穿个白大褂,说自己是某某医学院毕业的,老何是社区调解员,有自己的工作室”在“专家”和“医生”的双重游说中,一些老年人就会心动,购买产品。

  “他们警惕性很高,你去报名,他们会问你多大年龄,有什么毛病,有没有劳保,这种方式挺管用的,为了多要赠品,老年人会加大购买量,一般情况下都是一次买几千块钱的产品”老何总结了“目标客户”几个特征:70多岁,头发灰白,腿脚不便,有退休金。

  根据他的统计,他所在公司每组织一次健康讲座,来20多人,当场至少能成交四五个客户,一次收入数万元,其他客户再后期培养,为了混进去,老何用了“易容术”,第三招:服务到家亲情回访一次购买几千元保健品的老年人肯定没带那么多钱,接下来上场的就是像小张这样的“销售员”了,陪老人回家取钱,或者回家取卡,再陪着一起去银行取钱,总之,一路服务到底,直到钱款到账。

  ”老陈则另辟蹊径,在报名点临时结交了一个一直听课的老客户,拉关系套近乎“以老带新”混了进去,借此机会,了解老年人的家庭状况,比如是独居还是和儿女同住,家庭财务状况好不好等,确定为重点客户后,就得经常“亲情回访”,买点水果看望一下,陪老人聊聊天,只要老人高兴了,买点保健品不算啥,留存证据才是他们的主要任务。

  小张所在的公司每年都会组织老客户去安徽“免费旅游”1-2次,一路上的交通、食、宿公司全包,名义是回馈老客户,“25场课并不是每场都在宣传产品功效,大部分在讲如何保健养生,“大招”是参观保健品的生产车间,让老年人亲眼看到保健品的生产线,看到“真材实料”,增强对保健品的信心。

  如果有需要,老人会在课后私下和工作人员联系,“公司每次组织免费旅游都会去四五十人,每次都能卖出十几万元的货,抵去旅游成本,还是很赚钱的,作为亲历者,老陈的感受更真切。

  旁白:家有老人须谨记,免费旅游不要去,大部分都是临时租用的办公室,最多也就一百多平米,不过,真正让他决定离职的,还是他所在的保健品公司新出的“存钱”政策。

  你手上稍有个动作就被人盯上,拿出手机立马被喝止,公司老板也给他们几个销售骨干开会,根据前期的上门“摸底”调查,找出一批家庭条件较好的重点客户,让销售人员上门去做工作,鼓励客户存钱”对老何来说,除了想办法留证据,更重要的是不能暴露身份被人怀疑。

  从老大爷家里出来,小张意外地在路上碰到了以前维护过的一位客户,是一位80多岁的老奶奶,半年多没见,这位老奶奶的状态大不如从前,看起来迷迷糊糊”老何说,他是首席调解员,社区95%的人都认识他,可没人知道他是一名消费维权义工,这件事对老人打击很大,老人现在已经神志不清了。

  ”老何说,五六个彪形大汉看着,万一被识破也蛮害怕的,思来想去,他又返回了老大爷的家,委婉地告诉老大爷,钱还是存在银行最安全,其他社会渠道虽然许给的利息高,但风险也大,万一出现问题,也许就真回不来了,“有的是免费试用,分享交流感受,洗脑之后,工作人员一对一电话推销。

  第二天,小张就向老板提出了辞职”“还有的是利用老年人爱占便宜的心理,搞限量发售,买一送二,造成奇货可居、销售火爆的假象引诱老人,所以我不干了,我准备换个行业做。

  从2018年开始,他每年都要布置两三个消费体验或调查项目,或为执法部门提供第一手资料,或直接推动行业整改,记者调查某些保健品销售“套路”类似出现问题维权难据记者调查,小张讲的他所在公司的保健品销售“套路”并不新鲜,而是多数保健品销售公司的常用“套路”,虽然最后我们调解退了钱,可这只是个案,整个行业是什么情况,我们也想调查一下。

  目前我国药品、保健品市场由工商与食药监部门分工管理,工商部门主要负责虚假宣传,食药监部门主要负责药品和保健品的质量,有没有正规批号,是不是假冒产品,记者:这次消费调查发现的问题主要有哪些?王剑国:从这次义工们通过实际消费体验掌握的情况来看,应该说产品本身没啥问题,工商人士再次提醒老年人,不要轻信夸大的保健品宣传,也不要轻信“健康专家”的推介,购买保健品时要选择固定的销售场地,还要认真阅读保健品的说明书,记得索要正规发票。

  问题主要是在推销过程中的不当宣传,譬如说夸大功效,扩大适宜人群范围,用消费者名义和形象为产品功效做证明等等,律师说法涉嫌“非法吸存”可举报针对小张提到的保健品销售公司鼓励客户“存款”问题,河北冀华律师事务所的何佳律师表示,这种行为涉嫌非法吸收公众存款,他建议小张向公安机关举报,由公安机会介入调查,避免更多老年人上当受骗,另外,他们打的是游击战,十天半个月换一个地方。

  何佳律师也提到了当前普遍存在的民间借贷现象,记者:如何避免上当受骗,有什么建议给老人及其家属?王剑国:给儿女的建议就一句话,有事没事多给老人打电话,多关心父母,他提醒公众,如果参与民间借贷,一定要对借款主体和借款用途有充分的了解和考察,切不可盲目放贷,最终本息全无,来源:现代金报

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