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一文快速读懂准确通知的“秘密”

2018-01-14 13:23:00 航空公司 航班 信息 来源:贺州门户网

一文快速读懂准确通知的“秘密”一文快速读懂准确通知的“秘密”

  资料图片美联航工作人员拖拽乘客下飞机的视频让舆论哗然,“机票超售”也随之引起大家的关注,根据通知要求,网络机票平台和航空客运销售代理企业在售票时须准确录入旅客真实有效的联系方式,不得以任何形式和理由删除或更改,相关统计数据显示,国内航空公司每超售1万张客票,受影响的只有4名旅客。

  在航班发生延误或取消时航空公司要及时通知到每一位旅客,并通告网络机票平台和客运销售代理企业,确保每位购票旅客第一时间收到准确信息,问题二:遇到机票超售,航空公司怎么处理?机票超售,所乘飞机客满时航空公司一般会征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客,并为自愿者提供经济补偿和后续服务;在没有足够的自愿者情况下,航空公司会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机,对于该部分被拒登机的旅客航空公司同样会给予一定的经济补偿并提供改签、退票等后续服务。

  如果因在订座记录中未能准确录入旅客信息,造成航班延误或取消时无法准确送达航班动态信息而导致的投诉,要给予严肃处理,并予以通报,问题三:遇到机票超售,乘客怎么办?对于出行需求比较强烈的旅客,业内人士建议通过网上值机先订好座位,并尽早赶到机场换登机牌。

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